Представитель компании «Люфтганза» заявил, что подобный переезд отчасти объясняется расположением аэропорта, а отчасти тем, что после переезда большинство членов Star Alliance, осуществляющих перелеты из России и обратно (Swiss, Austrian Airlines, BMI, Singapore Airlines, Thai Airways) будут базироваться в одном аэропорту.
Благодаря уникальной инфраструктуре терминалов Домодедово, «Люфтганза» получит возможность осуществлять дальнейшую оптимизацию процесса транспортировки, а также повысить качество наземного обслуживания.
Генеральный директор авиакомпании Singapore Airlines Эдди Леонг в беседе с представителем BSR охарактеризовал деятельность руководства аэропорта следующим образом: “У меня создалось самое хорошее впечатление. Руководство Домодедово ориентировано на клиентов и искренне старается произвести благоприятное впечатление на клиентов. Было сделано все возможное с целью обеспечить нашей компании возможность в кратчайшие сроки начать работу на территории аэропорта в марте 2006 года. Мы твердо уверены, что представители Домодедово окажут нам поддержку в запуске новой линии в Хьюстон”.
Первой крупной авиакомпанией, выбравшей Домодедово в качестве своей московской базы, стала British Airways, начавшая работу 1 июля 2003 года, после рассмотрения отзывов и благоприятных откликов, полученных от многих клиентов. “В принятии решения мы руководствовались нашим твердым намерением предложить клиентам максимально высокое качество обслуживания как в воздухе, так и на земле”, - пояснил представитель компании.
“Домодедово – современный аэропорт, пользующийся популярностью среди клиентов. Аэропорт предлагает первоклассное оборудование, хорошую инфраструктуру, высокий уровень услуг по перевозкам, а также отличается удобным расположением. Терминал просторный и прекрасно освещенный”, - так отозвался о Домодедово представитель авиакомпании, общаясь с BSR.
“Уверен, что наши клиенты согласятся с нами – все недавние преобразования сделали их полеты с British Airways еще более комфортабельными”, - высказал свое мнение Эндрю Хамманс, региональный коммерческий директор British Airways (северо-вос-точная Европа).
Переезд в Домодедово позволил British Airways стать первой компанией, которая ввела систему самообслуживания при регистрации на рейс. Теперь SSKs (центры самообслуживания при регистрации) представляют собой самый оперативный из существующих способов регистрации при вылете из Москвы. Менее чем за минуту клиенты могут выбрать на мониторе удобное для них посадочное место, получить посадочный талон и проследовать для проверки службами безопасности. В ближайшее время подобный способ регистрации станет доступным в 96 точках самообслуживания в Терминале 5 (Heathrow). Планируется, что 80% пассажиров British Airways воспользуется услугой он-лайн регистрации или точками самообслуживания по прибытии в терминал.
30 октября 2003 года компания British Airways торжественно открыла уникальный зал в аэропорту Домодедово, предназначенный для пассажиров Club Europe (Бизнес-класс) и участников Executive Club – программы компании, разработанной для постоянных клиентов. British Airways смогла воплотить в жизнь свои инновационные идеи только после переноса деятельности в Домодедово, где компания получила возможность поднять уровень обслуживания до уровня, к которому привыкли ее пассажиры во всем мире. Зал обслуживается опытным персоналом агентства EAST LINE.
Для облегчения процедур внутри аэропорта, компания также увеличила количество стоек регистрации в секторе, предназначенном для членов Club Europe. Здесь же пассажиры могут бесплатно насладиться шампанским и прохладительными напитками.
Airlines at Domodedovo Airport